1. 适用范围

本服务条款适用于公司官网游戏商城中展示或提供的数字内容、游戏权益、周边商品及相关增值服务，包括但不限于游戏内测资格、CDKey 礼包、预约礼包、玩家会员服务、定制数字内容服务和游戏主题周边。

用户在浏览、预约、购买或使用相关商品与服务前，应仔细阅读并理解本条款。一旦用户完成购买、兑换或使用行为，即视为已同意本条款全部内容。

2. 商品与服务说明

商城展示的商品和服务可能处于预约、筹备、测试或正式发售阶段。具体服务内容、交付时间、使用规则和价格以商品详情页、订单确认页及后续公告为准。

• 游戏内测资格：仅表示用户获得参与后续封闭测试的资格，不代表游戏已正式上线，也不保证测试时间、测试内容或测试稳定性。
• CDKey / 数字礼包：为数字兑换码或兑换权益，用户需在指定平台、指定时间内完成兑换，逾期可能无法使用。
• 预约礼包：属于正式上线后发放的权益，发放时间以官方公告为准。
• 玩家会员服务：具体权益以会员开通时页面说明为准，公司保留根据运营情况调整会员权益的权利。
• 周边商品：若尚未正式发货，页面将以“预约”“即将上线”等方式提示，发货时间以后续通知为准。

3. 交付方式

• 数字商品：通过订单页面、绑定邮箱、站内消息、兑换页面或官方指定渠道交付 CDKey、兑换码、测试资格或其他数字权益。
• 周边商品：通过快递、自提或双方约定的其他方式交付，具体以商品详情页说明为准。
• 会员服务：开通后在账户后台或指定页面生效。
• 预约类权益：在满足发放条件后按公告规则统一发放。

因用户提供的邮箱、手机号、收货地址、账户信息错误或不完整导致交付失败的，相关责任由用户自行承担。

4. 支付与订单

商品价格和支付方式以订单提交时页面显示为准。若因系统错误导致价格明显异常，公司有权取消相关订单并退还已支付款项。

订单一旦生成，公司将在合理时间内进行审核和处理。对于数字商品，若兑换码已发送或权益已激活，通常视为已完成交付。

5. 退款规则

数字商品具有可复制、可即时交付和一经激活即消耗等特性，因此退款规则与实体商品有所区别。

• 未交付可退款：若数字商品尚未交付、兑换码尚未发送、权益尚未激活，用户可申请全额退款。
• 已交付原则上不退：CDKey、数字礼包、内测资格、会员服务等数字商品一旦交付、激活或使用，除法律法规另有规定外，原则上不支持无理由退款。
• 商品异常可退款：若因公司原因导致商品无法正常使用、与页面说明严重不符，或兑换码存在重复、无效等问题，用户可在发现问题后联系客服申请退款或更换。
• 周边商品退款：未发货的周边订单可申请退款；已发货的周边商品如存在破损、错发、漏发等情况，用户可在签收后联系客服处理。
• 退款方式：审核通过后，退款将原路退回至用户支付账户。到账时间以支付渠道处理时间为准。
• 退款时效：用户应在发现异常后及时联系客服；数字商品退款申请一般应在交付后 7 日内提出，周边商品应在签收后 7 日内提出。

6. 用户责任

• 用户应保证注册信息、联系方式和收货信息真实、准确、有效。
• 用户不得利用商城服务从事欺诈、刷单、倒卖、侵权、传播违法信息或其他损害公司及第三方合法权益的行为。
• CDKey、兑换码、测试资格等数字权益仅限用户本人或按规则使用，不得私自转售、破解、批量倒卖或用于商业传播。
• 参与内测的用户应遵守测试规则，未经授权不得泄露未公开的游戏内容、测试资料或保密信息。

7. 免责声明

游戏内测资格、预约礼包、CDKey 等服务以官方最终上线版本和公告为准。公司不对测试时间、游戏内容、功能调整、版本迭代或正式上线时间作出确定性承诺。

因不可抗力、网络故障、支付渠道异常、第三方服务中断或用户设备原因导致的服务异常，公司将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。

8. 隐私与数据安全

公司在提供服务过程中可能收集和处理用户的订单信息、联系方式、支付状态、收货地址等必要信息。公司将依法采取合理措施保护用户个人信息安全，不非法收集、使用、泄露或出售用户个人信息。

具体个人信息处理规则以官网《隐私政策》为准。

9. 条款更新

公司有权根据法律法规、监管要求或业务调整对本服务条款进行更新。更新后的条款将在官网公布后生效。若用户继续使用相关服务，视为接受更新后的条款。

10. 联系我们

如对本服务条款、订单、交付或退款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：business@counterplea.cn
• 联系电话：400-995-2628